Acheter et livrer

Nous nous efforçons de livrer votre colis aussi rapidement et efficacement que possible. C’est pourquoi nous faisons un certain nombre de promesses de livraison que vous pouvez nous tenir à tout moment.

  • Nous enverrons votre colis le jour même s’il est commandé et payé avant 20h.
  • Un produit est-il en rupture de stock ? Ensuite, cela est toujours clairement indiqué sur le site Web. Une nouvelle commande n’est possible que si nous sommes sûrs que le produit est de nouveau en stock.
  • Après avoir remis le colis au transporteur, vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce à un code track & trace.
  • Nous expédions actuellement avec PostNL et ses partenaires. C’est pourquoi nous garantissons toujours la livraison la meilleure et la plus fiable.
  • Vous avez des questions sur votre commande ou votre livraison ne se déroule pas comme prévu ? N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions le résoudre ensemble.

ZeroWater France
Herenweg 15
3602 AM Maarssen
Les Pays-Bas
+3188-4685400

Retour

Il est facile de retourner un produit. Conformément aux dispositions légales, vous pouvez retourner un produit jusqu’à 14 jours après la livraison sans donner de motif. Vous souhaitez retourner un produit ? Faites-le nous savoir en utilisant le formulaire de contact et envoyez le produit dans les 14 jours suivant la réception à :

ZeroWater revient
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3602 AM Maarssen
Les Pays-Bas

Assurez-vous d’inclure le bordereau d’expédition d’origine avec le colis ou une note avec vos coordonnées afin que nous sachions à qui nous pouvons rembourser le coût d’achat.

S’il vous plaît votre attention

Nous ne pouvons reprendre les produits que si les produits répondent aux conditions de retour précisées ci-dessous.

Le produit peut être essayé comme dans un magasin normal. Cela signifie que si le produit n’est pas scellé, vous pouvez le sortir de l’emballage. C’est le cas de nos filtres ZeroWater. Nous ne pouvons pas reprendre les filtres dont l’emballage plastique a été ouvert pour des raisons d’hygiène. Si le produit se casse lors du retour, nous pouvons facturer des frais supplémentaires pour cela, même si le produit est retourné incomplet, nous pouvons le faire. Assurez-vous donc de toujours inclure l’emballage d’origine.

Échange

Il est bien entendu possible d’échanger un produit. Veuillez noter que les conditions de retour ci-dessus s’appliquent également. Nous enverrons l’article contre lequel vous souhaitez échanger le retour dans les 5 jours suivant la réception du retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Lorsque vous retournez un produit, nous vous rembourserons le montant total de l’achat. Cela comprend les frais d’expédition du produit. Cela a lieu dans les 14 jours suivant la réception du retour. Veuillez noter que les frais de retour du produit sont à votre charge.